5月25日上午，全省“脊髓性肌萎缩”患儿家属代表20余人来厅信访大厅赠送锦旗，表达对省民政厅积极为民解困的感激之情。受厅党组书记、厅长于勇委托，厅党组成员、副厅长汪韧代表省民政厅，到厅信访接待大厅接受印有“心系罕见病解难题，服务患儿办实事”的锦旗，并与患儿家属代表座谈交流。
患儿家属代表表示，去年11月下旬来厅反映情况后，省民政厅高度重视，迅速行动，督促指导市县民政部门及时为“脊髓性肌萎缩”患儿及其家庭提供帮扶救助，帮助解决患儿家庭生活困难问题，让患儿及其家庭感受到了党和政府的关心关爱，对省民政厅心系困难群众，及时回应群众诉求，快速高效解决问题，表示由衷的感谢。
汪韧在与来访患儿家属代表座谈时表示，各级民政部门为民服务解难题、关心关爱困难群众，既是职责所系，更是政治责任。厅党组历来高度重视信访工作，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。厅主要负责同志对此专门作出指示，要求厅有关业务部门聚焦特殊群体，聚焦群众关切，根据部门职能，主动履职尽责，多方统筹协调，积极妥善解决好群众信访诉求，并提供必要的帮扶救助。
汪韧强调，省厅及市县民政部门要继续坚持以人民为中心的发展思想，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，进一步畅通信访渠道，积极回应群众关切，及时解决反映的问题，并继续发挥社会救助政策的托底作用，继续