学
习
背
景
为贯彻落实总经理室的工作部署和要求，进一步深刻领会保险的意义和功用，增强服务一线、服务客户的意识和能力，年7月22日下午，分公司人力资源部（党委组织部）组织分公司全体员工集中观看年海南省保险业理赔故事大赛视频。
为了让员工更加明确作为保险从业者的使命和担当，公司要求各部门、各机构组织员工撰写学习心得体会，即日起，将分期向大家分享优秀作品，供大家交流学习。
以终为始，
善用理赔故事
合规与风控部李品质
保险理赔是保险基本职能实现的集中体现，做好理赔工作，对于保险公司来说意义重大。观看了13个理赔故事，每个故事感人至深，都超越了保险单纯给付功能。
保险从业人员应用好理赔故事，提升专业能力。好的理赔故事大的方面能够妙笔生花诠释寿险的意义与功能，增添社会和谐安宁友爱的力量，小的方面能够帮助我们理解条款，强化对相关专业的认知，助力相关岗位工作。好的理赔故事触碰到人性中的真善美，催人泪下，寿险的意义与功用不言自喻。好的理赔故事倒过来又能促进我们对保险专业知识的理解与应用。比如赖飞云老师讲了“婴儿进行性脊肌萎缩症”故事，赖飞云老师对于保险条款的一个知识点应该有深刻理解，那就是条款中对于具体疾病病种的解释不受责任免除中“遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常”的限制。那新华保险的条款有没有这个知识点，答案是肯定的。在新华保险多倍保障重大疾病保险（超越版）条款中具体病种释义中不受免责条款“遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常”的限制病种多达20种，在新华保险健康无忧C6款重大疾病保险条款中具体病种释义中不受免责条款“遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常”的限制病种多达19种。也就是说，新华保险如果具体病种确诊为条款释义范围，基本上不受免责条款“遗传性疾病、先天性畸形、变形或染色体异常”的限制。再比如，上述故事中讲了多例百万医疗的案例，如果通过案例来理解百万医疗报销范围宽泛，用事实来说话，用数据来说话，将起到更有效的宣传效果。
理赔故事的讲述者，不管他们来自哪家保险公司，他们都是保险业初心和使命真正的践行者，是保险大爱的传播者，是保险本色的守护者。客户认可的是一个个具备良好口碑、诚实可信的具体的保险从业人员形象，寿险公司唯有稳定的专业化服务人才队伍，在激烈的市场竞争中才能占有比较优势。业务是生命，合规是寿命。越专业，越合规，不专业，不合规。个人的信心来自于专业，客户的信任来自于服务。
保险公司在行动上落实要以“以客户为中心”、“保险姓保”的发展理念，秉持长期主义，抛弃短视主义，努力提升服务质量，建立可持续发展模式，保险业将迎来高质量发展。
不忘初心守护美好
保险让生活更美好
海口中支王云
年7月22日海南分公司人力资源部组织学习观看了13个理赔故事，看完后思绪起伏，感慨万分。随着时代的不断变迁，保险也越来越体现了它的作用，风险无处不在，我们必须在我们健康时为自己准备足够的保障才能让生活更美好。
随着社会科技的发展，我们的生活也发生了很多改变，伴随社会竞争也越来越激烈，人们的压力也越来越大，再加上生活方式的变化，以前我们身边很少有人患重疾、患癌，而现在重疾和癌症的发病率越来越高，一个家庭一旦有人得了癌症，治疗可能需要花费几十万元。对于一般的家庭来说无疑是雪上加霜，这样就会让这个家庭债台高筑，但是如果购买了保险就会有不一样的结果。生活中我们经常会听到“买保险不划算，保险是骗人的，买了保险身故才能赔......”但是在我们的生活中只有买了保险得到了理赔的人才相信保险给我们生活带来了多大的益处，在我们生病时也不需要拉下面子四处求人凑钱，保险公司会在我们最需要用钱时给我们一笔理赔款，让我们在生病时还可以活得有尊严，也不会给家庭带来负担，还能让我们的客户感受到我们作为保险从业人员给他们带来的温暖。
保险是最大限度地保全家庭的希望，保险是因为我们相信才能看得见，因为相信所以才能更幸福，只有理赔才是验证保险营销服务的窗口，所以我们有义务也有责任让保险走进千家万户，让人人都拥有保险，人人都可以享受美好的生活。
不忘初心守护美好
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